Представители туристического бизнеса предлагают потребителям продукт необычный: его нельзя потрогать руками или попробовать на вкус. Они, говоря пафосно, продают мечту. Мечту о путешествии — прекрасном, необычном и запоминающемся. Вот только нередко мы разочаровываемся: и сам тур, и отель оказываются значительно более низкого уровня, чем нам обещали в Латвии. Чтобы этого не произошло, "&" советует более тщательно подходить к выбору отправляющей на отдых компании.