В Риге прошла международная конференция по развитию Контактных центров, в которой приняли участие предприятия, использующие программное обеспечение Genesys. Организатор форума — Lattelecom BPO — поделился своим богатым опытом по внедрению системы. Благодаря инновациям теперь любая латвийская компания может заказать у Lattelecom BPO услуги аутсорсинга и эффективно обслуживать клиентов, не инвестируя огромных средств в оборудование и ИТ-решения.