В системе самообслуживания, которую использует розничная торговля, масса преимуществ и, пожалуй, только один изъян — забывчивый покупатель, а точнее, магазинный воришка. Коэффициент забывчивости покупателя входит как необходимый показатель в технологию самообслуживания — и в каждой стране он свой. У нас он пока ниже, чем в Европе и США, но, как уверяют торговцы, налицо тенденция к его увеличению.