Безвозвратно прошли те времена, когда копировальный аппарат был запретной роскошью. Теперь он — неотъемлемая принадлежность каждого офиса. В крупных организациях число этих устройств измеряется десятками. С ростом "копировального сознания масс" на повестке дня все чаще встает вопрос — а как же обеспечивать жизнедеятельность всей этой техники? Речь идет о принципах ее обслуживания.