В последнее время во всем мире активно развиваются системы е-управления, призванные улучшить эффективность и качество услуг, которые оказывают учреждения государства и самоуправлений. Жители некоторых стран нововведение приняли на ура, а граждане других его как будто не заметили. Специалисты группы TNS по исследованию рынков, опросив в 2003 году 31823 человека в 32 государствах, выяснили: наибольшую популярность е-управление получило в Дании — здесь им пользовались 63% населения. А вот в Болгарии — всего 1%. В Латвии данный показатель оказался на уровне 14%.