Чтобы выяснить, как быстро банки Литвы и Латвии могут реагировать на запросы клиентов через интернет, консультационное общество Metasite провело пятимесячное исследование. Специалисты предприятия оценивали как функциональность и удобство пользования сайтом, так и работу систем интернет-банков. В итоге выяснилось, что кредитным учреждениям есть над чем задуматься: им не хватает отзывчивости, оперативности, а подчас и качества предоставляемых услуг.