Перевозчикам придумали новые правила. Начиная с 2013 года организаторы автобусных перевозок по ЕС должны будут компенсировать пассажирам потери, вызванные задержками или отменой рейсов. Согласно новым европейским правилам пассажиры автобусов дальнего следования будут иметь право получить от перевозчиков дополнительную информацию, а также помощь и компенсацию в случае опоздания или отмены рейса, дорожно-транспортного происшествия, порчи багажа и т.п. Таким образом, у них появляются те же права, что и у пассажиров самолетов, поездов и пассажирских судов.