К кому обращаться за правдой, если проблема не в треснувшей подошве только что купленных сапог, а в качестве финансовой услуги. Где искать защиту потребителю банковских и страховых услуг и что означает таинственное слово омбудсмен, пришедшее к нам из шведского языка и узаконенное практикой ЕС? Далеко не каждый житель Латвии найдет, что ответить на эти вопросы.