Чаще всего люди приобретают путевки, ознакомившись с отзывами и жалобами. Способ быстрый и легкий: достаточно сделать пару звонков друзьям-знакомым, плюс ознакомиться с информацией, доступной в интернете. Однако только на это полагаться не стоит. Поэтому Ассоциация страховщиков Латвии обобщила рекомендации, которые могут оказаться полезными для путешествующих. Итак, что же следует узнать и учесть перед покупкой тура или перед бронированием?

Прежде всего, необходимо убедиться:

- зарегистрирован ли поставщик услуги официально в Регистре предприятий. Эту информацию можно бесплатно получить ЗДЕСЬ

- включен ли поставщик услуги в Базу данных туристических агентов и тур-операторов, и застраховал ли он деньги, заплаченные клиентом.

- является ли поставщик услуги членом какой-либо международной туристической организации и/или местного профессионального объединения, что подтверждается специальными, официально выданными сертификатами. Это не обязательное требование, просто показатель, свидетельствующий о репутации конкретной тур-фирмы в отрасли.

Другие рекомендации:

- особо осторожно и внимательно следует оценивать слишком уж дешевые предложения, поскольку, скорее всего, в стоимость не включена какая-либо из базовых услуг – например, проживание в гостинице;

- следует спросить самого тур-оператора, застрахованы ли деньги, заплаченные его клиентами;

- внимательно прочитай договор, обратив внимание на каждое из его условий; в том числе и на то, что написано мелким шрифтом;

- вникни и выясни все детали! Что включено в предложение? Какие дополнительные расходы могут возникнуть, на что и в связи с чем?

- надежнее рассчитываться кредитными карточками, используя POS – терминалы, поскольку покупки, которые оплачены при помощи кредитных карт, очень часто застрахованы.

- выясни, что именно покрывает рекомендованная тебе (или выбранная тобой лично) туристическая страховка.

Если купленный тур все-таки отменен, следует незамедлительно обратиться в туристическую фирму и выяснить, какие есть возможности вернуть деньги. В случае, если у фирмы возникли финансовые сложности и она не может вернуть деньги, не беда – деньги, полученные от клиента, должны быть застрахованы, и в этом случае нужно обратиться в конкретную страховую компанию с заявлением о страховом возмещении. Если не удается найти общий язык с турфирмой, и если она не застраховала деньги, внесенные клиентом, единственная возможность получить свои деньги назад – гражданско-правовой путь, иными словами, судебный иск.

«Не надо жалеть времени на изучение широкого спектра предложений, предлагаемых турфирмами - это снизит риск неудачного выбора и будет вознаграждено беспроблемным путешествием, насыщенным приятными приключениями и впечатлениями», - советует президент Латвийской Ассоциации страховщиков Янис Абашин.

Отдых в судах  

Согласно требованиям Правил Кабинета Министров, поставщики услуг в туристической отрасли обязаны застраховать деньги, внесенные их клиентами, в таком объеме, чтобы обеспечить их возврат, - но не менее 28 457,44 евро.

Более 60% предприятий застраховались на упомянутую минимальную гарантийную сумму, которая не всегда покрывает общие обязательства в случае возникновения финансовых сложностей. Например, при банкротстве SIA «Relaks tūre» в апреле текущего года, причиненный клиентам ущерб многократно превысил 28 457,44 евро, и убытки были возмещены только четырем клиентам, поскольку первыми купленными, а потом отмененными турами были путешествия в далекие страны; соответственно, стоили эти туры достаточно дорого. Остальным за возмещение убытков придется бороться, подавая в суд на владельцев SIA "Relaks tūre".