К концу 2019 года у "Luminor" в странах Балтии будет 35 центров обслуживания клиентов, в том числе восемь в Эстонии, 10 - в Латвии и 17 - в Литве. В конце 2018 года у банка в трех странах был 61 центр обслуживания: 11 в Эстонии, 17 - в Латвии и 33 - в Литве.

"Трансформация сети центров обслуживания клиентов будет осуществляться постепенно в течение 2019 года", - добавила Лонерте.

В рамках этого процесса будут пересмотрена модель обслуживания клиентов, объединены отдельные центры, одновременно будут развиваться цифровые услуги банка.

Кроме того, в 2019 году "Luminor Bank" планирует провести пересмотр сети банкоматов, а также постепенно увеличивать объем удаленных консультаций и услуг, чтобы уменьшить необходимость клиентов обращаться в центры обслуживания.

Ранее "Luminor Bank" объявил о планах увольнения в Латвии около 250 сотрудников.