ВТА запустило приложение для мобильных телефонов для заявления и получения услуг по страхованию здоровья. «Приложение по страхованию здоровья на данный момент является важнейшей новинкой. Приложение предоставляет возможность очень просто просмотреть лимиты своих страховых полисов, а также подать заявку на страховое возмещение со скоростью звука. Именно простота, скорость и предложенные возможности выделяют решение на общем рынке страхования», подчёркивает заместитель председателя правления ВТА Оскар Хартманис.

«Касательно 2020 года, одним из вызовов стало продолжение введения инноваций в онлайн среде, в том числе более удобные и доступные мобильные решения. Мы заметили тенденцию, что в случаях, когда страховой продукт простой и лёгкий для понимания, клиенты принимают решение самостоятельно. В свою очередь, если необходимо приобрести более сложный страховой продукт за более высокую премию, клиенты отдают предпочтение сотрудничеству с нашими специалистами при личной встрече.

Последние два года мы активно работали над автоматизацией процессов, чтобы уменьшить время рассмотрения заявок на возмещения, и уже сейчас четверть решений принимаются в течение 24 часов в того момента, как клиент подал свой запрос. Следует отметить, что уже сейчас 96% объёма возмещений по страхованию здоровья заявляются онлайн», - подчёркивает О. Хартманис.

Интересно, что 2019 год стал первым годом, когда поиск информации об услугах ВТА с мобильных устройств превысил частоту поисковых запросов с компьютера. За прошедший год наиболее значительную часть или 27% от брутто подписанных премий в ВТА Латвии составил вид страхования здоровья в размере 22,1 миллиона евро, что на 7% больше чем в прошлом году.