Путешествуя по ЕС, граждане смогут совершать звонки, отправлять текстовые сообщения и использовать мобильные данные без дополнительных затрат и с таким же качеством, как и в их собственной стране, с улучшенным доступом к средствам связи, где бы они ни находились в Европе, и правом на четкую информацию, если услуга роуминга может привести к непредвиденной доплате.

При поездках за границу гражданам может потребоваться позвонить в службу поддержки клиентов, справочную службу или в страховые компании. Эта услуга является бесплатной или недорогой при звонках из дома, но потребители часто сталкиваются с дополнительными расходами и «сюрпризами» при звонках из-за границы. После принятия Регламента операторы обязаны надлежащим образом информировать клиентов о дополнительных сборах за рубежом, чтобы они могли сделать осознанный выбор при использовании таких услуг.

Постановление вступит в силу 1 июля 2022 года.