Как бы ни старались чиновники снизить уровень бюрократии и ввести е-управление, популярностью такая форма услуг до сих пор не пользуется. По подсчетам специалистов, только в 29% случаев обращения в государственные и муниципальные учреждения поступают в электронном формате. Основные причины, мешающие развитию системы, — неумение людей обращаться с техникой, боязнь ошибки и отсутствие электронной подписи.