Считается, что положительный имидж страховой компании главным образом держится на том, сколь оперативно и удобно для клиента она выплачивает возмещения. 25 латвийских компаний, занимающихся рисковым страхованием, в прошлом году потратили на компенсации 5 301 340 Ls. Но это лишь количественный показатель за конкретный период, а с качественным застрахованные могут столкнуться в любой день. "&" провела мини-исследование, как же фирмы ведут себя при наступлении страхового случая и что надо делать в таких ситуациях клиенту.