Клиент всегда прав. С этим утверждением невозможно поспорить. А вот насколько лояльно в вашей фирме относятся к потребителям? Насколько качественно их обслуживают сотрудники? Как вы выглядите в данном вопросе на фоне конкурентов? Ответить на все эти вопросы поможет ежегодный конкурс на лучшее обслуживание клиентов. Его проводит Латвийская ассоциация качества (LKA). И участие в мероприятии принесет не только моральное удовлетворение, но и вполне весомые дивиденды.