У половины клиентов медицинских учреждений Латвии есть претензии к предоставляемому обслуживанию. Треть из них неудовлетворена амбулаторным лечением, еще 20% жалуются на "неприятное" пребывание в стационаре, 13% респондентов недовольны работой "неотложки". Однако о возможности решить проблемы с врачами, обратившись в Бюро по защите прав пациентов, знает только каждый пятый житель страны. Между тем статистика показывает: уладить конфликт с медперсоналом в свою пользу все же можно.