Сегодня почти все серьезные автодилеры Латвии уже обзавелись новыми современными сервисными центрами. На их строительство истрачены огромные деньги, приобретено дорогостоящее оборудование, обучен обслуживающий персонал, постоянно предлагаются льготные программы для клиентов... Однако эти центры пока не могут похвастать реализацией своего технического потенциала. Как ни странно, но большую конкуренцию составляют не более-менее приличные сервисы, а гаражные мастера-одиночки. Почему же владельцы даже новых автомобилей проезжают мимо сверкающих автосервисов официальных дилеров? На проходящем сейчас в Москве "Мотор-шоу-2002" известная внедрением на рынок технологий по обслуживанию клиентов компания KonsAuto провела ряд семинаров на эту тему.