Логин

Логин *
Пароль *
Запомнить меня

Офис

Переделать квартиру в старом доме под офисное помещение — задача не из простых. Но латвийское представительство международной PR-компании Hill & Knowlton справилось с ней блестяще. Оборудовав помещения весьма нестандартно: здесь и стиль Чикаго 30-х годов, и использование традиционных цветов корпорации, и... А впрочем, давайте пройдемся по комнатам: сами все увидите и, возможно, некоторые идеи возьмете на вооружение.
В конце сентября в Латвии заработает система электронной подписи. Впервые в нашей стране был реализован такой крупномасштабный проект, в котором эффективно использовался принцип сотрудничества государственного и частного секторов (Public Private Partnership), а также применялась модель ИТ-аутсорсинга. И в дальнейшем на базе созданной системы будут развиваться не только услуги государственного е-управления, но и различные проекты е-коммерции, в которых смогут участвовать предприниматели.
Крупнейший оператор фиксированной связи Lattelecom продолжает развивать новые удобные услуги для своих клиентов. Теперь частные лица могут за фиксированную плату получить высокоскоростной доступ в Интернет плюс неограниченную возможность для телефонных разговоров. Бизнесменов также ожидают приятные новости. О том, какие сервисы предлагаются сейчас и что появится в ближайшее время, "&" рассказал коммерческий директор Lattelecom Янис ЛИГЕРС.
На латвийском рынке сотовой связи появился еще один игрок. Попробовать свои силы в качестве виртуального оператора решила компания Teledema Latvija. Таким образом, услуги GSM-связи в нашей стране оказывают уже семь компаний. И это еще не предел.
Системы видеонаблюдения помогают предприятиям избежать многих проблем. Повысить производительность труда, предотвратить хищения и кражи. Но только при одном условии — если система правильно спроектирована. В противном случае толку от камер будет мало. Сегодня мы расскажем, какие системы наиболее популярны на рынке и на какие параметры надо обратить внимание при выборе оборудования.
Современному менеджеру, нацеленному на карьеру, английский или другие иностранные языки необходимы как воздух. Поэтому к их услугам предлагается немереное количество "уникальных" курсов, пособий и т.п. "&" решила опросить деловых людей: а как они учили иностранные языки и что рекомендуют тем, кто только вступает на эту стезю.
Чердачные помещения отличаются большим простором и, как правило, невысокой арендной платой. Поэтому у многих фирм появляется идея оборудовать офис в мансарде. Однако при проектировании стоит учесть ряд нюансов, в противном случае потолок будет давить, а в дождливые дни — просачиваться вода. В архитектурном бюро Kolonna, разместившемся под самой крышей, "&" рассказали, как они превратили свой чердак в творческую мастерскую.
У любого менеджера время от времени появляются важные, но неприятные дела, которые обязательно надо выполнить. Однако собраться с духом и наконец-то взяться за них — ну очень трудно. Психологи приводят несколько советов, помогающих без особого морального ущерба лихо расправиться с задачей.
В эпоху повсеместной интернетизации многие фирмы задумываются о создании своего корпоративного сайта. Но не все знают, что при разработке ресурса требуется надлежащим образом оформить и всю проектную документацию. В противном случае велик шанс, что вместо привлекательного и удобного сайта вы получите нечто убогое, да еще истреплете все нервы, выясняя отношения с программистами. Итак — как же правильно организовать разработку сайта?
Недавно заработал латвийский национальный сайт www.latvija.lv. Затраты на его создание и содержание запланированы в размере 87 тыс. латов. Еще примерно 50 тыс. латов предусмотрено потратить на интегрирование в него системы электронных услуг. Многие ИТ-компании уже выступили с заявлением, что расходы слишком велики. Небольшое расследование "&" показало: при реализации этого проекта вполне можно было уложиться в сумму до 20 тыс. латов.
Менеджеры предприятий обычно не сидят на месте. Однако пока управленец находится в разъездах, в его почтовый ящик сыплются послания и некоторые из них требуют незамедлительного ответа. Не у всех есть ноутбуки, позволяющие быстро просмотреть e-mail. Но зато в кармане у каждого имеется мобильник. Поэтому сегодня мы расскажем о том, какие возможности "мобильной почты" доступны в Латвии.
Мобильный оператор Bite Latvija в сентябре- ноябре начнет предлагать в Латвии беспроводной Интернет, используя технологию HSDPA. Скорость передачи данных составит 3,6 Мбит/сек. Последует ли ответ от конкурентов?
Создание информационного общества — один из приоритетов европейской политики. И сейчас в Латвии реализуется ряд интересных ИТ-проектов, призванных превратить нашу страну в е-Латвию. Месяц назад Lattelecom Technology завершил вторую очередь проекта создания единой библиотечной сети Латвии. И теперь вместо традиционной "избы-читальни" по всей стране работают современные информационные пункты, открывающие перед людьми путь к знаниям.
Зачастую менеджерам требуется не только искать логические решения, но и проявлять творческое мышление. Существуют тренинги для повышения креативности, задача которых — научить человеческий мозг задавать необычные вопросы и искать неожиданные ответы. Психологи советуют регулярно делать пять забавных упражнений, о которых мы вам сейчас расскажем.
Если вашу фирму не охраняют автоматчики и нет дежурного вахтера с турникетом, то стоит задуматься об установке системы контроля доступа. Это не только позволит избавить компанию от непрошеных визитеров — торговых агентов, воров и т.п., но и отслеживать все перемещения сотрудников. "&" расскажет о том, какие системы предлагаются на латвийском рынке.
В Лондоне полиция начала в экспериментальном порядке применять интересную схему штрафов, призванную искоренить разговоры по мобильнику за рулем. Карательные меры применяются не только к автовладельцу, но и к руководству компании, в которой он работает.
Руководитель любого предприятия должен "держать руку на пульсе" и знать, что же происходит в недрах его фирмы. Как выполняются распоряжения, что с дисциплиной, какие настроения у людей... И практически в каждой компании найдутся сотрудники, готовые информировать шефа обо всех грешках коллег. Стоит ли бизнесмену окружать себя осведомителями или в итоге выйдет себе дороже? Об этом "&" побеседовала с коммерсантами и "кадровиками".
Приемная-ресепшен — важная функциональная часть любого офиса. Профессионально обустроенная, она организует и систематизирует работу в офисе. Не менее важна и представительская функция приемной, поскольку с нее начинается знакомство посетителей с самой фирмой. Поэтому обустройству этой зоны надо уделять повышенное внимание.
Нередко сотрудники компаний используют Интернет не только для выполнения своих профессиональных обязанностей, но и в личных целях. В том числе посещают в рабочее время развлекательные сайты. "&" попыталась выяснить, как предприятия борются с "непродуктивным использованием Интернета", а также в чем кроется корень зла: почему люди, зная, что трафик легко проконтролировать, все-таки идут на нарушения.
Конфликт между сотрудниками и администрацией может привести к весьма плачевным последствиям для фирмы. Особенно если обиженный имеет доступ к информационным системам предприятия. Так, системный администратор одного из американских инвестиционных банков нанес убыток на несколько миллионов долларов, уничтожив важные данные.
Японская компания Namiki, специализирующаяся на производстве элитарных письменных принадлежностей, выпустила ручку The Pheasant & Sakura, которая является настоящим произведением искусства.
Лето — прекрасная пора, чтобы выбраться всем коллективом на пикничок. Такие мероприятия сплачивают команду и укрепляют корпоративный дух. И во многих латвийских фирмах — и в тех, где работают по 300 человек, и в тех, где сотрудников всего пара десятков, — летние тусовки давно стали хорошей традицией. Итак, расскажем о том, как умеют отдыхать компании, и о некоторых нюансах организационных вопросов.
Зачастую сотрудники засиживаются в офисе допоздна не потому, что перегружены работой, а из-за того, что не умеют правильно спланировать свой рабочий день. Отвлекаются, непродуктивно тратят силы. В итоге и сами выжаты как лимон, и производительность оставляет желать лучшего. Американские психологи считают, что соблюдая несколько нехитрых правил, можно эффективно решить проблему.
Текучка кадров стала бичом для многих латвийских компаний. Почему уходят высококлассные менеджеры и как их удержать?
Lattelecom Technology начал реализацию крупнейшего в Латвии проекта, призванного оптимизировать оборот документов в 17 госучреждениях и муниципальных структурах. Что позволит создать платформу для реального введения в стране электронных услуг. Отметим, что система DocLogix позволяет эффективно организовать работу и в коммерческих структурах, которые хотят кардинально улучшить производительность труда, а не погрязнуть в куче бумаг.
Многие латвийские бизнесмены используют несколько мобильных телефонов и ворох SIM-карт от разных операторов: общедоступный рабочий номер, для узкого круга лиц, для конфиденциальных звонков и т.п. "&" попыталась выяснить: а можно ли объединить их в одном мобильнике?
Американская компания Bit9, специализирующаяся на ИТ-безопасности, составила рейтинг компьютерных программ и приложений, использование которых представляет серьезную угрозу для корпоративной сети.
На жестком диске ноутбука зачастую хранятся важные корпоративные документы, попадание которых в чужие руки чревато серьезными последствиями для компании. Однако многие пользователи вспоминают об этом только тогда, когда компьютер уже украден или из него изъяли секретную информацию. Между тем имеется достаточно как механических, так и программных средств, позволяющих поставить заслон на пути злодеев.
Аналитики компании Gartner уверены, что использование популярного приложения интернет-телефонии Skype в корпорациях существенно повышает риск утечки конфиденциальной информации.
В Риге проходит международная конференция "Включение в информационное общество". Ведущие специалисты Европы обсуждают, как добиться того, чтобы технологии не существовали сами по себе, а способствовали развитию экономики ЕС. Один из самых активных участников интернетизации Латвии — Lattelecom — рассказал "&", каким образом можно достичь максимального эффекта при реализации е-проектов и оптимально использовать средства из еврофондов.
Канули в Лету те времена, когда для защиты офисного компьютера можно было поставить простенький антивирус и спать спокойно. ИТ-системы предприятий становятся все сложнее, а злоумышленники — все изощреннее. И для полноценной защиты сетей требуются комплексный подход и интегрированные решения.
Зачастую в Латвии люди вынуждены работать не по 40 часов в неделю, а на износ. Статистика умалчивает, как это отражается на здоровье. А вот японцы в панике: число менеджеров, погибших из-за переутомления, стремительно растет.
Офисы в стиле Open Space (открытое пространство), где сотрудники сидят на виду друг у друга, сейчас в топе. Авангардно, к тому же начальство видит, кто чем занимается. Но как чувствуют себя люди "за стеклом"? Как выяснила "&", в Латвии уже были случаи, когда высококлассные менеджеры, вынужденные весь день трудиться в "аквариуме", обращались за помощью к психиатру. И в итоге, чтобы окончательно не загубить здоровье, просто увольнялись.
В Риге прошла международная конференция по развитию Контактных центров, в которой приняли участие предприятия, использующие программное обеспечение Genesys. Организатор форума — Lattelecom BPO — поделился своим богатым опытом по внедрению системы. Благодаря инновациям теперь любая латвийская компания может заказать у Lattelecom BPO услуги аутсорсинга и эффективно обслуживать клиентов, не инвестируя огромных средств в оборудование и ИТ-решения.
Каждое предприятие, нацеленное на рост, должно иметь свой сайт в Интернете. Возможно, и не один. И поскольку "прописаны" мы в Латвии, вполне логично, что большинство бизнесменов хочет зарегистрировать его имя в доменной зоне .lv. Однако за это удовольствие наши коммерсанты должны почему-то платить в четыре раза дороже, чем американцы. И тем более непонятно, чем мы хуже соседей эстонцев, у которых регистрация "национального адреса" — вообще бесплатная. "&" попыталась найти корень этой вопиющей несправедливости.
На днях Lattelecom открыл новый магазин электроники. Его изюминка в том, что потребителям предлагается не только выбрать за приемлемую цену самые топовые модели компьютеров, фотоаппаратов и т.п., но и получить качественную консультацию. И тут же, на месте, оформить подключение к Интернету.
В Латвии идет бурное строительство многоквартирных домов и офисных зданий. И помимо крыши над головой новоселам нужны электричество, телефон, Интернет, телевидение, охранные и пожарные системы. Дочернее предприятие LattelecomCitrus Solutions — предлагает деволоперам не искать нескольких подрядчиков, а заказать строительство всей инфраструктуры у одного поставщика, который будет нести полную ответственность за работоспособность сетей.
Крупнейший телекоммуникационый оператор Латвии поменял свой бренд. Теперь его торговые марки будут объединены одним именем — Lattelecom. Новыми станут не только логотип и написание названия, но и стратегия. О том, зачем компании потребовалось менять прекрасно узнаваемую марку, которая раскручивалась на рынке 14 лет, и какие сюрпризы ожидают потребителей, "&" рассказали руководители предприятия.
После трудового дня коммерсанту хочется отдохнуть и расслабиться — посмотреть хороший фильм, послушать музыку или снять стресс, врубив интерактивную "стрелялку". Потрясающие возможности для мультимедийной релаксации открывает новое интернет-подключение для домашних пользователей: всего за 12 Ls в месяц Lattelecom предлагает невиданную скорость в 10 Мбит/сек. О том, какие услуги будут развиваться на этой платформе, "&" рассказал коммерческий директор Янис ЛИГЕРС.
Lattelecom продолжает развивать комплексные ИТ&Т-услуги для малых и средних предприятий. Вскоре компании смогут арендовать телефонизированные и компьютеризованные рабочие места за фиксированную абонентскую плату.
Ежегодно латвийский ИТ-рынок возрастает на 10%, а в ЕС, по прогнозам, в течение трех лет спрос на аутсорсинговые услуги увеличится на 20%. Какие услуги выбирают корпорации? Об этом "&" рассказала директор отдела телекоммуникационных решений Байба ЭБУЛИНЯ.
В советские времена на каждом предприятии имелся отдел кадров. Теперь на смену кадровикам пришли специалисты со звучным названием HR-менеджеры — управляющие человеческими ресурсами (Human Resource). Круг их обязанностей весьма широк и задача — добиться того, чтобы сотрудники работали с максимальной отдачей, принося компании прибыль. Но нужен ли такой специалист в штате небольшой фирмы? Будет ли от него польза или это просто лишний рот?
Оперативное принятие решения или выполнение интеллектуального задания требует от менеджера умения быстро сконцентрироваться на цели. Однако человеку, увы, более свойствен "разброс мыслей". Психологи говорят, что несколько нехитрых упражнений помогут научиться в нужный момент направлять все интеллектуальные силы в нужное русло.
Сегодня повышенным спросом на рынке недвижимости пользуются небольшие или средние по размеру офисные помещения: от 20 до 100 квадратных метров. Соответственно и насыщение этих офисов техникой идет несколько иным путем, чем в офисах больших.
Казалось бы, трудоголик, денно и нощно корпящий в офисе, — мечта любого работодателя. Особенно если он за переработку денег не требует. Но, как заявляют американские специалисты из Общества анонимных трудоголиков, на самом деле от такого сотрудника зачастую вреда больше, чем пользы.
Руководитель любой фирмы, занятый легальным бизнесом, хочет, чтобы его компания была на виду, мелькала в СМИ, а мнения его специалистов имели статус выводов экспертов. Выгода прямая: улучшается имидж, появляются новые клиенты и солидные партнеры. И помочь в стремительном взлете может... Интернет. А каким образом — читайте ниже.
Американские ученые определили, что хроническое недосыпание весьма пагубно сказывается на производительности труда. Ежегодно из-за переутомленных и спящих на ходу сотрудников американские корпорации теряют 18 млрд. долларов.
Валерия и Константин ГОДУНОВЫ, совладельцы гинекологического центра Jūsu ārsti, идею особняка, вынесенного за черту суетливого, перегруженного центра, вынашивали долго — как они сами шутят, словно слоновую беременность.
Современная трактовка известной фразы сегодня могла бы быть такой: "Что наша жизнь? Проект". На рынке, пожалуй, уже не осталось компаний, которые так или иначе не были бы связаны с проектами. Единственный в Латвии представитель одной из ведущих бизнес-школ Германии — учебный центр Latvikon 10 мая в рамках нового курса обучения проводит информационный бесплатный семинар. Подробности "&" рассказывает руководитель международных учебных программ Рита ШУРЕ (на снимке).
При желании и наличии денег в офисе можно сделать любую перепланировку и заказать самую изысканную мебель. Но вот превратить его в художественную выставку именитых мастеров и при этом не утратить делового стиля — это уже высший пилотаж. В помещениях юридического бюро Inlat Plus воплощено много интересных дизайнерских идей, с которыми мы сегодня и ознакомимся.
Компания Unisat в сотрудничестве с оператором сателлитной связи SES-Sirius и LMT начали предлагать на латвийском рынке спутниковый Интернет. Сервис предназначен для отдаленных регионов, где еще недоступна полноценная высокоскоростная передача данных.
Празднование дней рождения сотрудников давно уже стало частью корпоративной культуры. Однако с этим событием связано много деликатных моментов. Должны ли руководители поздравлять рядовых работников? Уместны ли в офисе возлияния? Что делать, если коллектив слишком большой? Ведь расходы на пир на весь мир юбиляру влетят в копеечку. "&" попыталась узнать, как устраивают торжества на некоторых латвийских предприятиях.
В наши дни найти подходящий офис в центре большого города если и не проблема, то вопрос, который требует длительного решения. Арендовать бюро в престижном офисном здании не всегда удается по двум причинам: очень дорого и зданий, отвечающих всем требованиям категории А, в Риге всего несколько. Поэтому многие компании, которым необходим офис в центре, предпочитают иметь его в собственном пользовании. И таких становится все больше и больше.
Энергичный, здоровый и преданный интересам компании сотрудник — это мечта любого коммерсанта. Поэтому прогрессивные латвийские компании инвестируют средства не только в развитие бизнеса, но и в поддержание своих работников в хорошей спортивной форме.
Выставка Baltic IT&T, которая завершилась на минувшей неделе, отнюдь не порадовала изобилием новинок. Крупные компании, которые когда-то превращали мероприятие в феерическое шоу, больше не желают тратить деньги неизвестно на что. Так что специалисты полагают: балтийские high-tech-выставки доживают свои последние деньки.
Производители мобильников решили в массовом порядке создавать аппараты не только для бизнесменов, пионеров и пенсионеров, но и учитывать такой деликатный вопрос, как вероисповедание. Уже есть аппараты для иудеев, христиан и мусульман. Осталось только найти кошерного оператора.
Далеко не все офисы находятся в благодатном месте, имеющем поблизости полноценные столовые и кафеюшки. Еще меньше предприятий имеют собственные "пищеблоки". Конечно, можно заменять обед кофе и бутербродами, постепенно наживая себе язву желудка. Но почему бы не заказать горячую пищу прямо с доставкой "на дом"? Благо развозом обедов под заказ в Риге занимается с десяток фирм.
Очевидно, чтобы понять, как правильно организовать рабочее пространство, надо поработать в различных офисах — плохих и хороших, расположенных в таких местах, куда и на машине-то не доберешься, или построенных в самом центре большого города. Конечно, сколько офисов и их владельцев, столько, по существу, и мнений.
Компания Samsung провела презентацию новых моделей мобильных телефонов. Аппараты становятся все тоньше — вплоть до того, что помещаются в портмоне. При этом поддерживают функции, позволяющие бизнесмену иметь "офис" в кармане и работать с корпоративными приложениями.
На дворе — припозднившаяся весна, и почти в каждом приличном офисе начинается сезон мойки окон. "Субботники" для этого славного дела обычно не устраивают, а приглашают специалистов. Благо фирм-"чистильщиков" в Латвии более 90. "&" поинтересовалась их ценами и нюансами процесса.
Несмотря на обязательное наличие необходимых атрибутов вроде строгой мебели и обилия техники, каждый офис неповторим. "&" начинает серию репортажей из офисных помещений различных фирм — возможно, при оборудовании своего бюро вы воспользуетесь опытом других бизнесменов и создадите действительно удобные для плодотворной работы кабинеты для себя и сотрудников.
В наш век Интернета многие ведут деловую переписку не на старой доброй бумаге, а в электронном виде. И у этого вида коммуникаций есть свои особые правила этикета. Если их не соблюдать, можно попасть впросак. Ведь, как выяснила "&", у некоторых бизнесменов некорректно написанная корреспонденция вызывает серьезное раздражение. А зачем же вам надо производить на своего партнера негативное впечатление?
Основа успешного бизнеса — это ваши личные контакты. Поэтому их надо постоянно расширять и поддерживать. Но как это лучше делать? Об этом "&" побеседовала с коммерсантами и психологами. Как выяснилось, в обиходе у латвийских бизнесменов есть много методов, вплоть до целенаправленной охоты за нужными людьми.
Для того, чтобы собственноручно подписать контракт, бизнесменам зачастую приходится совершать многочасовые перелеты. Поэтому новое изобретение — LongPen, позволяющее завизировать документ невзирая на расстояние, наверняка может найти весьма широкое применение.
Каждый деловой человек постоянно с кем-то обменивается визитками. И в итоге карточек с реквизитами у него накапливается огромное количество. Нередко счет идет на тысячи. И как же из этой кучи в нужный момент быстро извлечь именно ту, что необходима? Деловые люди рассказали "&", каким образом они пытаются систематизировать свои контакты.
Трудно найти фирму, в которой время от времени не случались бы служебные романы. Иногда они завершаются созданием счастливой семьи. Но гораздо чаще — бурным расставанием. Начинается "месть кота Леопольда", разборки, интриги. На стол шефу летят заявления об увольнении, реализация проектов оказывается под угрозой срыва... Как руководителю предприятия разрулить такую деликатную ситуацию?
Увлечение мобильной перепиской при помощи SMS приводит не только к психологической зависимости и разного рода "фобиям", но и наносит самые настоящие увечья. Британские специалисты установили, что у любителей подобного общения нередко бывают травмы пальчиков.
В Риге прошел крупнейший в Балтии форум ИТ-дилеров, который уже одиннадцатый раз подряд проводит компания TD Baltic. Ведущие производители ИТ&Т-индустрии порадовали техническими новинками, которые помогут бизнесменам эффективно организовать свой труд, но при этом не забывать и об отдыхе. "&", посмотрев и пощупав экспонаты, делится с читателями впечатлениями с места события.
Немецкий бизнес-журнал Junge Karriere провел опрос офисных работников, чтобы выяснить, какие же внешние факторы являются для них главными раздражителями и мешают продуктивной работе. Результаты шокировали.
Латвийский оператор кабельного телевидения IZZI выпустил на рынок новые карточки предоплаты мобильной связи. И теперь первым в Балтии предлагает комплекс услуг "три в одном", в который входят ТВ, Интернет и мобильная связь.
Спать на работе?! Это недопустимо! Надо трудиться, трудиться и еще раз трудиться. Однако ученые развенчали этот стереотип: их эксперименты доказали, что сон в рабочее время резко увеличивает производительность труда. И зарубежные фирмы уже начали оснащать в офисах комнаты для... дневного сна.
Зеленые растения в офисах радуют глаз, снимают стресс и освежают воздух. Правда, далеко не все насаждения годятся для ваших джунглей. Есть очень капризные и требующие специального ухода. Поэтому в последние годы в Латвии стали появляться специальные фирмы, которые занимаются... "цветоводческим аутсорсингом": обеспечивают, чтобы интерьер бюро круглый год был вечнозеленым. Их специалисты рассказали "&" о некоторых особенностях офисного "садоводства".
Наверное, любому менеджеру в своей работе не раз приходилось сталкиваться с такими коллегами или партнерами, которые не прочь в процессе дискуссии "ударить ниже пояса". Им ничего не стоить обидеть, унизить, вывести из равновесия собеседника. Варианты подоплеки такого неадекватного поведения разнообразные — начиная от банального желания самоутвердиться и заканчивая сознательной провокацией, преследующей корыстные цели. Как научиться держать удар? Об этом "&" поговорила с латвийскими бизнесменами и психологами.
Сегодня в условиях стремительно развивающегося рынка и все более жесткой конкуренции со стороны других компаний для руководства любой латвийской фирмы важно знать, на что способно их предприятие. Как оценить собственные силы и какую пользу эта информация может принести?
Каждый бизнесмен хочет обезопасить себя от риска утечки конфиденциальной информации. И, безусловно, заинтересован, чтобы сотрудники в рабочее время трудились на его благо, а не болтались по интернет-форумам. Технические средства позволяют контролировать каждый шаг сотрудников офиса. Однако при этом возникает ряд морально-этических моментов — мало кто хочет постоянно быть "под прицелом". Так как же найти разумный компромисс?
Многие бизнесмены, владеющие магазинами, недовольны показателями товарооборота — покупателей не так много, как хотелось бы. Вроде бы и ассортимент хороший, и реклама идет, и продавцов обучали. Зачастую коммерсанты не в курсе, что их сотрудники, оставшись без присмотра, ведут себя с потребителями так, что те потом будут обходить торговую точку за версту. О том, как взять ситуацию под контроль, "&" рассказали специалисты по работе с персоналом.