Филиалы банка будут работать в соответствии с графиком, но и там нельзя будет производить платежи. Платежные карты и банкоматы будут работать в обычном режиме.
Онлайн-услуги, например, подача заявки на жилищный или потребительский кредит, будут доступны, однако заявки будут рассмотрены после внесения улучшений в ИТ-систему банка.
Чтобы помочь клиентам разрешить любые неясности, во время проведения работ по улучшению ИТ-системы банка услуги колл-центра "Citadele" будут доступны круглосуточно.
В случае возникновения вопросов клиенты могут связаться с банком любым удобным способом - через чат мобильного приложения, чат в интернет-банке или "WhatsApp", по электронной почте "Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра." или по телефону 67010000.