Проще, еще проще

«Каждое новое устройство, созданное для того, чтобы сделать нашу жизнь легче, на самом деле делает ее только сложней», – заявил участникам конференции Стив Уилсон, представитель компании Allied Wallet. Это касается и различных систем электронных платежей. Платить теперь можно и обычной кредиткой, и телефоном, и чипом, и специальным браслетом, и с помощью электронных кошельков. Но все это разнообразие, призванное сделать процесс покупки быстрее и удобнее, часто со своей главной задачей не справляется.

Стив Уилсон приводит в качестве примера такую ситуацию, участником которой был, скорее всего, каждый из нас. Зашел покупатель в магазин, выбрал себе нужную вещь, собрался было уже идти к кассе, и видит - в очереди стоит человек пятнадцать. Прикинув, что процесс покупки займет минут двадцать, потенциальный клиент магазина кладет товар обратно на полку и уходит.

А ведь все вроде бы так просто. У покупателя есть ресурс (в данном случае — деньги), и он желает этот ресурс обменять на что-то, представляющее для него ценность. У продавца эта ценность есть, и он страстно желает получить за нее деньги. Но нет, не получается – между продавцом и покупателям постоянно возникают какие-то барьеры, мешающие совершению сделки. Как убрать эти барьеры?

В компании Allied Wallet, рассказывает Стив Уилсон, поняли главное: простота – залог успеха. Не надо больше изобретать все новые формы платежей, нужна система, которая работала бы со всеми известными типами расчетов, и сама принимала бы решение, как человеку платить в той или иной ситуации, чтоб это было быстро, безопасно и дешево.

Хороший пример – интернет-компания Google, знающая о привычках своих пользователей практически все, путем анализа его перемещений по Сети. Примерно так, изучая историю платежей и интересы клиента, новая система сможет сделать за него оптимальный выбор.

В общем, технологии – уже не главное, куда важней понять, что именно хочет клиент и человек.

К чему мы пришли?

Эволюцию электронных денег интересно изучать на примере России, где с одной стороны в обороте огромное количество наличных, и где люди не очень доверяют виртуальным способам оплаты, а с другой — расцвели пышным цветом разнообразные небанковские формы электронных денег – электронные кошельки.

Об этом на конференции рассказывал Марат Абасалиев, руководитель компании PayOnline. По его словам, идее виртуальных денег – 134 года, упоминание о похожем способе оплаты встречается еще у Жюля Верна.

К чему мы пришли за это время? Прорывом было изобретение кредитной карточки от Diners Club в 1950 году, но настоящий расцвет электронных средств платежа пришелся только на последние 10-20 лет. В это трудно поверить, но первый электронный платеж в Интернет был проведен совсем недавно – в 1994 году. А уже в период времени с 2008 по 2014 годы одни только жители РФ сэкономили на электронных платежах времени в общем объеме 96 миллионов дней!

Технологии идут вперед, однако суть остается неизменной. Для клиента в платеже главное – удобство и надежность операции (ее безопасность). Для продавца – ее стоимость. Поэтому главное сейчас для индустрии – найти способ объединить все существующие платежные системы, создать соответствующую инфраструктуру. Ну а потребитель пусть пользуется тем, что ему кажется более удобным – хоть встроенным в тело чипом, хоть браслетом, хоть телефоном, хоть кредиткой.

И, кстати, по мнению Марата Абасалиева, криптовалюты, в том числе знаменитый биткойн, пока не оправдывают ожиданий, которые на них возлагали. Универсальным средством платежа они пока стать не могут. По словам эксперта, он сам пытался купить биткойны, но от этой затеи ему пришлось отказаться – слишком сложен процесс покупки, да и комиссионные невероятно велики. Криптовалюты должны стать проще, тогда и люди к ним потянутся, считает Марат Абасалиев.