Сейчас у Latvenergo на всю Ригу лишь два таких центра: один на ул. Бривибас, 244 (аж за вэфовским мостом), а второй — в Задвинье, на ул. Мукусалас, 41, куда добраться тоже не так–то просто. В оба центра людей отсылал некий паренек на входе.
Вслед за общей массой я тоже отправился к "черту на кулички" (по выражению одного мужичка) — на Бривибас, 244. Добрался с двумя пересадками. На улице ждали несколько человек. "Внутри ужасно спертый воздух! — пожаловалась рижанка Юлия Матвеева. — Я здесь уже три часа торчу! Очередь идет крайне медленно. Latvenergo просто издевается над людьми. Кстати, у них на сайте размещена информация: мол, если возникли какие–то вопросы, то звоните пресс–секретарю Сандре Веине. Я позвонила, но ничего не поняла, поэтому приехала сюда".
Юлия дала мне телефон Сандры Веини. Я тут же набрал номер. Пресс–секретарь Latvenergo заявила, что никаких очередей нет, так как предприятие значительно увеличило количество сотрудников, которые обслуживают население.
Я поинтересовался: "А о каком конкретно количестве сотрудников идет речь?" Однако Сандра так и не смогла назвать точную цифру. А потом отослала меня на сайт Latvenergo. Мол, там все написано. "Причем все четко разъяснено!" Если это так, то почему такие "ринды"?
Меня обступили многочисленные очередники, которые наперебой стали жаловаться. Кому–то обещали прислать счет до нового года, но так и не прислали, кто–то получил карточку, но так и не понял, как с ней нужно обращаться. Вопросы были элементарные, но чтобы получить на них ответы, людям приходится сидеть по несколько часов.
"Мы сидим уже более двух часов! Просто хотели спросить, как у нас поменялась система оплаты. Позвонили в Latvenergo, спросили, нельзя ли все сделать без нашего участия. "Нет!" — ответили нам. Вот и сидим", — посетовал сотрудник логистической компании Юрий Гайлиш, который прибыл вместе с супругой Фаиной. Он тоже то и дело выходил на улицу, чтобы подышать свежим воздухом.
"Можно было бы растянуть введение нового порядка расчетов за электроэнергию на несколько недель. Тогда и паники никакой бы не было", — такое мнение высказала продавец Елина Лукина.
В общем, претензий у людей море. А у Latvenergo один ответ: "У нас все в порядке".
