Всё едут и едут
Отрасль туризма — одна из самых крупных и стремительно развивающихся во всем мире. Не стала исключением и Латвия. Нам есть что показать заморским гостям. По крайней мере данные Центрального статистического управления свидетельствуют, что прирост туристического экспорта составил 7,5% по сравнению с прошлым годом. Также по сведениям ЦСУ, на 16,6% выросли расходы иностранных гостей на отдых и другие личные поездки в Латвию. На сегодня туристическая отрасль поставляет ВВП страны почти 4% от общего дохода.
Несомненно, что туристическая индустрия добавляет также прибыли и многим другим направлениям народного хозяйства, таким, например, как общественное питание, транспорт, здравоохранение, услуги развлекательного бизнеса и торговли. Для иллюстрации предлагаем полюбоваться на стайки любопытных иностранцев на рижском Центральном рынке.
Высшая школа бизнеса Turība в свою очередь не удовлетворилась показателями официальной статистики и провела собственное исследование рынка. В рамках научного изыскания были опрошены 124 латвийских предпринимателя в области туризма и гостиничного бизнеса. Исследователей волновало, насколько важны для работодателей в процессе поиска новых сотрудников такие качества претендентов, как образование (среднее профессиональное и высшее), а также предыдущий опыт.
Чего изволите?
Больше 90% опрошенных указали, что при подборе персонала их особенно волнуют образование и профессионализм претендентов. Это важнейший критерий для работников таких профессий, как обслуживающий персонал, администраторы, турагенты, консультанты и т.п. Правда, требования к образованию турагентов и администраторов оказались несколько ниже (данный критерий указали только 80% респондентов).
Также 80% опрошенных пожелали видеть у себя сотрудников с опытом, особенно среди ресторанного персонала, администраторов и других работников, чья трудовая деятельность непосредственно связана с обслуживанием клиентов.
Организаторы исследования изучили также 154 объявления с предложением работы на одном из местных рекрутинговых порталов и пришли к выводу, что в 82% случаев требуются профессиональные работники с опытом.
Востребованы не просто профессионалы с опытом, но еще и имеющие специальное образование и прошедшие соответствующую учебную практику. Между тем, по последним данным того же ЦСУ, зарплаты в гостиничном бизнесе по–прежнему остаются самыми низкими в стране — наравне с учительскими. Для сравнения: больше половины выпускников желают получать на своем первом рабочем месте зарплату от 750 евро и больше. Это уже опрос, проведенный шведским банком, работающим в Латвии.
Выход там же, где вход
И если работодатели так уповают на образование, то, может быть, им стоит рассмотреть вопрос привлечения работников из других отраслей народного хозяйства — тех, что и зарплатами тоже не избалованны, и опыт работы с клиентом имеют?
Тут весьма кстати пришлось бы предложение представителя Министерства образования и науки Байбы Башкере, прозвучавшее в среду на заседании парламентской комиссии по труду и социальным делам. С учетом ограниченных возможностей бюджета МОН посоветовало учителям переквалифицироваться, а не настаивать на пенсиях по выслуге лет.
Пока это гениальное решение касается только трех групп педагогов, которые просят пенсий по выслуге, — учителей спорта, воспитателей детских садов и педагогов системы специального обучения. Но мне кажется, от такого блестящего предложения не смогут отказаться и другие учителя. Почему бы всем им не отправиться стелить простыни в гостиницах, вместо того чтобы учить детей? Ведь вырастут эти благодарные детки и, как госпожа Башкере или госпожа Сейле, пошлют своих педагогов... на переквалификацию.
Ничего личного — просто бизнес.
