Ранее уровни программы привилегий присваивались только после полного погашения займа, что у получателей долгосрочных кредитов могло занимать до пяти лет. После изменений система лояльности станет более выгодной как для тех, кто заключил договор займа на несколько лет, так и для новых клиентов. С 2021 года уровни привилегий будут меняться через каждые 12 месяцев. В свою очередь, для получателей краткосрочных займов продолжает действовать прежний порядок – уровень пересматривается после полного погашения кредита с минимальным сроком в 6 месяцев.

Программа привилегий Bigbank, внедренная в 2016 году, состоит из двух уровней. После первого успешно возвращенного займа клиенту присваивается уровень «Лояльный», который предусматривает скидку 30 % на оформление следующего займа. После погашения второго кредита при своевременном выполнении платежей вступает в силу уровень «Свой» со скидкой 50 % на оформление займа. Скидки применяются к Потребительскому кредиту, Автокредиту и Объединению кредитов.

В настоящий момент участниками Программы привилегий Bigbank являются более 60 000 клиентов. Они могут не только претендовать на более дешевое оформление займа, но и получить скидки на участие в спонсируемых Bigbank мероприятиях. В 2020 году это была серия забегов по тропам Stirnu buks с Bigbank.