Защищенным потребителем являются потребители электроэнергии, относящиеся к одной из следующих групп: многодетная семья, инвалид или семья с ребенком-инвалидом, а также малообеспеченные и малообеспеченные семьи. Многодетные семьи имеют право на скидку в размере 20 евро, для остальных групп – скидка в счетах за электроэнергию составляет 15 евро.
«Проблема в том, что любому трейдеру, решившему оказывать эту услугу, так как трейдер добровольно предоставляет защищенный пользовательский сервис своим клиентам, необходим ИТ-инструмент для подключения его системы, которая отображает всю информацию о своих клиентах, к системе Государственного бюро строительного контроля, которое обрабатывает полученные от торговца данные о его клиентах и сообщает, какие клиенты являются защищенными пользователями», — пояснила Лига Розентале, заместитель директора Департамента энергетического рынка и инфраструктуры Министерства экономики.
Если продавец не может отправить свою базу данных клиентов, скидки не могут быть применены. В настоящее время, когда 12 продавцов электроэнергии в Латвии предлагают услуги частным лицам, только двое из них создали этот ИТ-инструмент, с помощью которого можно предоставлять скидки защищенным пользователям.
Согласно имеющейся у «Неаткариги» информации, одним из торговцев электроэнергией, разработавшим такой инструмент и оказывающим поддержку, является Latvenergo.
В Минэкономики сообщили, что в настоящее время поддержку по оплате электроэнергии получают около 90 тыс. защищенных пользователей, однако эти скидки предоставляются почти в два раза большему количеству - 160 тыс. абонентам. Это будет стоить от двух до трех миллионов евро в месяц из государственного бюджета.
Реальность такова, что почти 40% людей, которые имели бы право на скидку в 15 или 20 евро каждый месяц, в настоящее время не получают ее, потому что трейдер не сделал свою «домашнюю работу».
С ноября защищенные пользователи уже имели возможность получать скидки, поэтому за эти три месяца 70 тысяч человек потеряли 45 или 60 евро.
