Такое поведение «Civinity» крайне удивило горожан. Например, в квартире Алексея задекларировано четыре человека, ему насчитали несколько сотен евро.
«Прислали счет на 700 евро, потом накинул еще 100 евро», — рассказывает Алексей.
В результате муниципальное предприятие «Jūrmalas ūdens» имеет право требовать плату в зависимости от количества задекларированных лиц.
Жительница дома Лайма написала управляющему жалобу на трех страницах, потому что жильцы не виноваты в случившемся. Из-за халатности и некомпетентности «Civinity» жильцы стали должниками. Управляющий не признает своей ошибки и намекает, что платить придется жильцам. Также в счетах содержится предупреждение о привлечении коллекторов.
Муниципальное предприятие «Jūrmalas ūdеns» утверждает, что «Civinity» несколько раз предупреждали, требования закона вступили в силу уже в 2016 году. «Civinity» решила проигнорировать информацию и не выполнять требования.
«Мы несколько раз информировали этого и других домуправов о требованиях закона. В свое время решением думы тогдашний «Jūrmalas namsaimnieks» (предшественник «Civinity») был обязан подготовить места для установки измерительного прибора, но этого не было сделано. Все эти годы «Jūrmalas ūdеns» действительно шел навстречу. Деятельность началась только после того, как мы применили плату в соответствии с расчетом, установленным законом», - заявили в «Jūrmalas ūdеns».
«Данный перерасчет не может быть выдан жильцам в качестве перерасчета за водопотребление. Надо видеть, каковы причины, каковы следствия. Причина в бездействии «Civinity», сложно сказать в чем причина, недостаток информации. Эта ошибка привела к перерасчету. В данном случае я считаю, что виновной стороной является «Civinity» за то, что они не сделали то, что должны были сделать вовремя», - считает Витолд Пейпиньш руководитель «Ассоциации управляющих недвижимостью Латвии».
Журналисты обратились к представителям «Civinity» с вопросами о ситуации. Спустя несколько часов сотрудники компании уже связались с Лаймой и сообщили, что перерасчет будет сделан снова — крупные счета все же не нужно будет платить.
Специалист по связям с общественностью «Civinity» несколько дней не отвечает на звонки журналистов и не перезванивает. На почту приходит ответ, что ситуация урегулирована и интервью не будет.
«В настоящее время мы не видим необходимости говорить об этом вопросе, потому что представители жильцов дома также разобрались в вопросе и возникшем недопонимании, а также согласны с нами в решении», — пишут представители компании в электронном письме.
